Chargé(e) de Service Client / Customer Success Manager

Tu es motivé.e pour mettre tes compétences au service d’un acteur majeur de la distribution et l'intégration d'imprimantes 3D & Scanners 3D de bureau ?

Type d'emploi : CDI 35h, du Lundi au Vendredi 

Localisation : Lespinasse (31150)

Prise de poste : Immédiate

Rémunération : de 1800€ à 2000€ bruts mensuels + Prime pouvant aller jusqu'à un 13ème mois

Voici quelques autres avantages à nous rejoindre :

🏢 De beaux bureaux et des locaux neufs

💳 Titres Restaurant 

🚗 Recharge gratuite pour véhicules électriques

👩‍👧‍👦 La possibilité d'emmener vos enfants au bureau (s'il est malade ou que vous ne trouvez personne pour le garder)

🎮 Une salle de jeux vidéo

🥳 Des team-buildings et des évènements réguliers

⚕️ Une super mutuelle 2.0 (Alan)

💁🏻‍♀️ Une Happiness Officer qui déchire !

🍬 Boissons en libre-service



La/le Responsable du Service Client / Customer Success Manager, a pour mission d’entretenir une bonne relation client, avant-vente et surtout après-vente. Elle/il identifie les besoins et élabore des stratégies grâce à des analyses approfondies, pour accompagner au mieux le client dans son expérience avec l'entreprise et le fidéliser.

MISSIONS

Vous serez amené(e) à :

● Elaborer un parcours client efficace jusqu'au dépôt d'avis après expérience

● Répondre aux avis clients positifs et négatifs (Avis vérifiés, Google...)

● Travailler en équipe avec les différents services de l'entreprise en lien avec les clients pour identifier les points de contacts et les améliorer via des processus communs

● Comprendre les litiges et y apporter la meilleure réponse possible

• Mettre en place des leviers de fidélisation

PROFIL

• Tu as de solides compétences relationnelles : écoute, empathie, diplomatie, éloquence, enthousiasme
• Tu as une fibre commerciale 
• Tu fais preuve de réactivité 
• Tu es curieux(se) et sais aller chercher les informations
• Tu parles un peu anglais 

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Chez Atome3D, nous sommes convaincus que les personnes sont motrices du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Nous grandissons grâce à nos équipes et nous nous réjouissons d’accueillir des profils toujours plus novateurs.

Si tu as une sensibilité satisfaction client, un goût prononcé pour l'accompagnement et la résolution des litiges, alors tu seras un atout certain dans notre développement.

De notre côté, nous serons heureux et acteur de ton épanouissement, de tes rencontres et de ta fierté d’intégrer nos équipes. Atome3D est une entreprise avec de Fortes Perspectives d’Évolution !

DEROULEMENT DE L'ENTRETIEN EN 2 PHASES :

👫 Demie journée découverte et présentation de l'entreprise (9h00-12h30) en collectif

🤵🏻 Programmation d'un entretien individuel ultérieurement avec le CEO

LES INDISPENSABLES

● Bonne humeur, esprit d’équipe, dynamisme, sensibilité corporate.
● Avoir une bonne élocution.
● Rigoureux(se) et Excellent sens de l’organisation et de la relation client.

THE CHERRY ON THE CAKE 🍒

Avoir une expérience significative serait un plus.

NOUS SOMMES IMPATIENTS DE RECEVOIR VOS CANDIDATURES

SURPRENEZ-NOUS,
ÉPATEZ-NOUS,
RÉVÉLEZ-VOUS !